المساعدة في طلب الصور – أسئلة متكررة

حصلت على بطاقة وصول تحتوي على رمز. كيف يمكنني طلب الصور؟

انقر على الوصول إلى صورك من القائمة.

أدخل رمز الوصول من بطاقتك وانقر على "فتح الألبوم".

بعد ذلك، يمكنك مشاهدة الصور وطلبها.

حصلت على بريد إلكتروني يحتوي على بيانات الدخول. ماذا يجب أن أفعل؟

انقر على الزر الموجود في البريد الإلكتروني.

سوف تتم إعادتك تلقائيًا إلى صفحة تسجيل الدخول.

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

بعد ذلك، سوف ترى صورك.

كيف يمكنني استخدام القسيمة؟

سيتم احتساب القسيمة تلقائيًا في سلة التسوق.

لا تحتاج إلى إدخال أي رمز.

هل يمكنني تعديل جزء الصورة؟

نعم، يمكنك تعديل جزء الصورة في سلة التسوق.

إذا قمت بتصغير الجزء، سيتم تكبير المنطقة المحددة.

يرجى الانتباه إلى النجوم – فهي تشير إلى ما إذا كانت جودة الصورة مناسبة للحجم المختار.

يمكنك أيضًا اختيار عرض الصورة بالكامل دون قص.

هل ستتم إزالة العلامة المائية من الصورة؟

نعم، العلامة المائية موجودة فقط في المعاينة للحماية.

عند الطلب – سواء للتنزيل أو للطباعة – يتم إزالتها تلقائيًا.

كيف يمكنني طلب كتاب المدرسة؟

إذا كنا نقدم كتابًا مدرسيًا لمدرسة طفلك، فستجده ضمن "الباقة الموفرة" كمنتج منفصل، وكذلك ضمن "المنتجات الفردية".

لا يتم تضمينه في الباقة ويمكن طلبه بشكل مستقل.

لم أستلم كتاب المدرسة – متى سيتم تسليمه؟

إذا قمت بطلب الكتاب، فلن يتم إرساله بالبريد.

سيتم توزيعه لاحقًا مباشرة من قبل المدرسة – عادةً بعد تسليم الصور بفترة قصيرة.

ما المقصود بـ "اختيار صورة بطاقة الطالب"؟

خلال الأسبوعين الأولين بعد يوم التصوير، يمكنك اختيار الصورة المستخدمة لبطاقة الطالب – ولكن فقط إذا كانت المدرسة تستخدم خدمتنا لبطاقات الطلاب.

إذا لم تكن مدرستك تستخدم هذه الخدمة، فلن تكون هذه الوظيفة متاحة.

يرجى اختيار صورة كلاسيكية: صورة تظهر وجه الطفل وكتفيه بوضوح – بدون وضعيات، أو حركة، أو تعبيرات وجه قوية.

تُفضل الابتسامة الهادئة والتعبير المحايد.

يرجى عدم اختيار صورة بكامل الجسم أو بصورة وضعية! هذه الصور غير مناسبة لبطاقات الطلاب لأن الوجه يكون صغيرًا وغير واضح.

ما جودة الصور والمنتجات؟

نحن نتعاون مع مختبرات تصوير احترافية تستخدم مواد عالية الجودة.

إذا كانت هناك مشكلة في التسليم، فسوف نهتم بحلها فورًا.

هل يمكن استخدام الصور كصور جواز سفر؟

صور المدرسة تهدف إلى تخليد الذكريات الجميلة – ولا شيء أجمل من الابتسامة.

لكن الصور البيومترية تتطلب تعبيرًا محايدًا، ولهذا لا تصلح صورنا لهذا الغرض.

لا تقلق: خلال كل جلسة تصوير، نتيح أيضًا إمكانية التقاط صور جواز سفر بيومترية خلال الاستراحة.

👉 نموذج الصور – Bundesdruckerei (PDF)

كيف يمكنني طلب صور لأكثر من طفل؟

عند تسجيل الدخول، انقر على "إضافة رمز وصول آخر".

يمكنك إدخال ما يصل إلى خمسة رموز في نفس الوقت.

ستظهر جميع الصور معًا، وتدفع رسوم شحن مرة واحدة فقط.

هل يمكنني تعديل المنتجات في سلة التسوق؟

نعم. يمكنك تخصيص المنتج والحجم لكل صورة على حدة في سلة التسوق.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟

انقر على الرابط في رسالة تأكيد الطلب أو سجّل الدخول لعرض صورك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

ضمن "طلباتي" يمكنك مشاهدة جميع تفاصيل الطلب.

كم تستغرق مدة التسليم؟

نبدأ بالإنتاج فور استلام الدفع.

يمكن تنزيل الصور الرقمية مباشرة بعد الدفع.

يتم تسليم المنتجات المطبوعة عادةً خلال أيام عمل قليلة، حسب نوع المنتج وطريقة الشحن.

وصلني منتج تالف – ماذا أفعل؟

يرجى التواصل معنا فورًا.

أرسل صورة للمنتج التالف ورقم الطلب عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.

سنهتم بإيجاد حل سريع.

لم أستلم بريدًا إلكترونيًا – ماذا أفعل؟

تحقق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).

إذا لم تجده هناك، تواصل معنا مباشرة وسنقوم بمساعدتك.

فقدت رمز الوصول – ماذا أفعل؟

عادةً ما تحصل على رمز الوصول من المدرسة (على بطاقة أو عبر البريد الإلكتروني).

إذا لم تتمكن من العثور عليه، يرجى التواصل معنا.

هل يمكن للآباء الآخرين رؤية صور طفلي؟

صور بورتريه طفلك مرئية فقط لك.

الوصول محمي برمز خاص لا يعرفه سواك.

أما الصورة الجماعية (مثل صورة الفصل)، فهي مرئية لجميع أولياء الأمور في نفس الصف – حتى يتمكن الجميع من طلب نسخة تذكارية.

حماية بياناتك – وخاصة صور البورتريه – لها أولوية قصوى لدينا.

هل لديك أسئلة أخرى؟

يسعدنا مساعدتك.

👉 اضغط هنا لاستخدام نموذج الاتصال – نرد عادة بسرعة وببساطة.

العلامة المائية

تُستخدم العلامة المائية في المعاينة فقط لمنع التنزيل غير المصرح به.

بمجرد طلب الصورة – سواء كتحميل أو طباعة – تتم إزالتها تلقائيًا.

مدة التوصيل

يتم إرسال الطلب مباشرة بعد استلام الدفع.

معظم المنتجات المطبوعة تصل خلال 2–3 أيام.

يمكن تنزيل الصور الرقمية فورًا بعد الدفع.

الجودة

تتم معالجة صورك في مختبر احترافي باستخدام مواد عالية الجودة.

الورق المطفأ الفاخر يمنح الصور لمسة طبيعية وأنيقة.